Desistência
- o cliente tem até 7 dias para se arrepender e desistir da compra.
- se o produto ainda não tiver sido despachado não haverá custo algum, o cliente será ressarcido na totalidade da compra que efetuou.
- se o produto já tiver sido despachado, o valor do envio será descontado no valor do ressarcimento.
- se o produto já tiver sido despachado, o reembolso só acontecerá depois que a Cascas Gallery receber o produto de volta em perfeitas condições, caso contrário o custo para reparação dos danos à obra também será descontado no valor do ressarcimento.
Troca
- havendo a necessidade de troca, entre em contato com a Cascas Gallery pelo email [email protected] o mais breve possível e informe-nos seu nome, produto e a razão da troca.
- se o produto ainda não foi despachado, a troca poderá ser feita por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou superior. Se o novo produto tiver valor superior será necessário o pagamento da diferença.
- se o produto já foi despachado, para que a troca se efetue é necessário devolvê-lo em perfeitas condições, assim como sua embalagem
- não fornecemos embalagem para a devolução do produto, sugerimos usar a mesma. O custo do envio de devolução será arcado pelo cliente.
- o produto recebido pela Cascas Gallery em situação de troca será avaliado, se não estiver em perfeitas condições a troca só acontecerá após o pagamento dos custos de restauração do produto.
Devolução
- para que uma devolução aconteça é necessário que haja motivos efetivos para a mesma. Por exemplo:
- o produto que recebi não é o que encomendei.
- o produto chegou danificado.
- nos dois casos, é necessário que o cliente entre em contato com a Cascas Gallery o mais rápido possível pelo email [email protected] e nos informe o que está acontecendo.
- nos dois casos, o produto será avaliado, e se constatado que realmente houve prejuízo no produto, o cliente receberá outro igual sem nenhum custo.
- nos dois casos, havendo desistência da compra, o valor será devolvido integralmente para o cliente.
Um fator a se considerar
- a Cascas Gallery não possui estoques. Os produtos são produzidos a partir do fechamento da compra.
